Esse podcast é para quem faz auditorias ou para quem sofre na mão dos auditores!
Mande suas dúvidas ou comentários para o Qualicast por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br
Links citados no Podcast
- Qualiex, software para Gestão da Qualidade
- Grupo Forlogic
- QMS certificadora
- QMS certificadora – Cursos
- Viver Excelência
- [artigo] Não aguento mais os caras chatos da Qualidade!
Apresentação
No 1º episódio de 2019, a galera do Qualicast recebeu a Lidiane Dalcin, que é auditora da QMS Certificadora (além de ter feito uma participação especial em Street Fighter!?).
E o assunto de hoje é sério: vida de auditor! Às vezes, a gente fala mal do auditor, mas a Lidiane nos contou a verdade nua e crua dessa profissão! Além de explicar muito bem como funcionam as auditorias, falar sobre as temidas auditorias externas e sobre os organismos de certificação.
Tema: Vida de Auditor
Tipos de auditorias
- Auditoria de 1ª parte
- Auditoria de 2ª parte
- Auditoria de 3ª parte
Importância da auditoria interna
- Importância para certificação em normas da qualidade
- Importância para a saúde gerencial da empresa
- Pontos positivos e negativos de contratar uma consultoria para executar auditorias internas
- Qual a qualificação necessária para auditar internamente?
- Quem pode ministrar um curso de auditor interno para os colaboradores da empresa?
Auditoria de 3ª parte (Externa)
- ISO 19011:2018
- Como funciona o processo de auditoria de 3ª parte
- Quem pode realizar auditorias de 3ª parte
- O que é um organismo certificador (certificadora)
Vida de auditor
- Vida de viagem?
- Auditor gosta de fazer os outros sofrerem?
- Pontos positivos de ser auditor
- Pontos negativos de ser auditor
- Como é o relacionamento com quem está sendo auditado?
- Casos de cancelamento de auditoria
- Como se vincular a uma certificadora para se tornar auditor
E aí, tem alguma experiencia legal com auditorias para dividir com a gente? Deixa nos comentários! ?
clique aqui para ler o roteiro completo
outro episódio excelente!
os convidados enriquecem ainda mais o Qualicast!
abs
Ótimo episódio, pessoal. Tenho uma dúvida: Em uma auditoria de terceira parte, um mesmo auditor pode auditar a mesma empresa por quantas vezes seguidas? Ex.: O auditor João audita há 10 anos a empresa X. Sempre todo ano é o João que faz a auditoria. Há algum impedimento? Outra dúvida: Existe alguma recomendação de um “rodízio” de certificadora ao longo dos anos? O episódio de hoje foi ótimo. Conheço o trabalho da QMS e do Neifer pois fiz meu 1º curso de auditoria interna com eles lá em SP. Abraço a todos!
Olá Michelly, como vai?
Que bom que conhece o trabalho da QMS. Ficamos agradecidos! Quanto a sua dúvida, não existe um período determinado ou limite de vezes em que o auditor pode auditar uma empresa, cada organismo certificador possui sua metodologia de trabalho e critérios diferentes, portanto depende muito de cada certificadora. Acredito que um ciclo de certificação, por 3 ou 4 anos, é um período muito positivo para que o auditor acompanhe o crescimento do sistema de gestão do cliente durante as auditorias realizadas e para que o processo de certificação agregue valor ao negócio. Por outro lado, quando o auditor realiza uma auditoria por muitos anos no mesmo cliente, existe o risco de se criar uma familiaridade com a empresa, processo, atividade e com as pessoas, afetando diretamente a objetividade e imparcialidade do processo de auditoria, por isso, em geral as certificadoras realizam a troca periódica dos auditores nos clientes para que esse risco seja reduzido. Quanto a sua dúvida sobre rodízio de certificadora, não existe uma recomendação específica, pois cada certificadora, enquanto órgão de certificação independente, possui uma metodologia de trabalho, perfil e critérios diferentes, dessa forma, as empresas possuem total liberdade para realizar a escolha daquela que se alinhe melhor aos seus valores e perfil e manter uma parceria por curto, médio ou longo prazo. Vemos casos de clientes que mantém a mesma certificadora por muitos ciclos de certificação e não pretendem mudar pois gostam da parceria e estão satisfeitos com os serviços prestados, mas também vemos casos de clientes que preferem em dado momento, realizar a troca seja por questão comercial, alinhamento técnico, renovação de estilo de auditoria, dentre outros diversos motivos. Realmente fica a critério da empresa. Espero ter esclarecido suas dúvidas! Ficamos à disposição! Grande abraço! Lidiane Dalcin
Super esclarecedor! Obrigada.