#019 – Tira dúvidas da ISO 9001:2015 (Parte 2)

#019 – Tira dúvidas da ISO 9001:2015 (Parte 2)

Essa é a segunda parte do Podcast voltado para profissionais (inclusive para profissionais da área da saúde) que querem aprender um pouco mais com as dúvidas que as pessoas têm sobre a ISO 9001:2015!

Mande suas dúvidas ou comentários para o Qualicast por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822 0077

Baixe o eBook “RELATÓRIO Pesquisa Tira Dúvidas da ISO 9001:2015”

No eBook, você conhecerá as principais dúvidas de profissionais de todo o Brasil sobre a ISO 9001:2015. Além disso, verá o resultado da pesquisa feita no Blog da Qualidade que mostra como estava o processo de transição ou certificação na nova norma no primeiro trimestre de 2018. Para baixar, clique no botão abaixo:

Outros links citados no Podcast

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Apresentação

Na parte 2 do podcast de TIRA DÚVIDAS DA ISO 9001:2015, o Jeison, a Marina e a Monise responderam mais algumas dúvidas do pessoal sobre a ISO 9001:2015 e a implantação de sistemas de Gestão da Qualidade.

Esses Podcasts surgiram a partir de uma pesquisa que fizemos no blog e que coletou mais de 570 respostas. A pesquisa procurou entender o contexto das empresas que estavam realizando a transição e coletar a principais dúvidas em relação à nova versão da norma.

Se você ainda não ouviu a parte 1 deste conteúdo (Qualicast 18), ouça antes de ouvir a parte 2. Na parte 1 o pessoal explicou um pouco melhor a pesquisa, analisando os resultados, comentaram algumas respostas da pesquisa e responderam as primeiras dúvidas sobre ISO 9001:2015.

Tema: principais dúvidas de leitores do Blog da Qualidade em relação à Transição/Implantação da ISO 9001:2015!

Dúvidas da ISO 9001:2015 que foram respondidas durante o episódio:

1 – Contexto da organização

  • Como amarrar o planejamento estratégico de forma efetiva e simples com todo o sistema de gestão?
  • Como engajar os líderes (responsáveis) nos novos requisitos da norma mesmo diante de um momento de crise econômica?

2 – Informação documentada

  • O que devo fazer com as versões obsoletas de documentos do SGQ?
  • Como controlar documentos externos (manuais, laudos, etc)?

3 – Processos e procedimentos

  • Como fazer o mapeamento de processos?
  • Preciso utilizar o Diagrama de Tartaruga para atender a ISO 9001:2015?
  • Quais processos precisam de indicador na ISO 9001:2015?

4 – Processos de auditoria

  • Quais são as melhores perguntas para se fazer para a Qualidade em uma auditoria interna?
  • Que tipos de cursos são aceitos como qualificação para auditores internos da ISO 9001:2015? Somente presenciais ou online também?
  • É obrigatória a realização de auditoria interna antes da auditoria da certificadora para certificação da ISO 9001:20151?
  • Por quantas auditorias externas uma empresa precisa passar para manter certificação ISO 9001:2015?
  • Se o dono do processo não estiver presente no momento da auditoria, ele pode ser substituído por alguém que o represente?
  • Como eu faço para alterar o escopo da certificação?

5 – Dúvidas diversas

  • A ISO 9001:2015 tem relação com o PBQP-H?
  • Como manter a certificação depois da auditoria?
  • Os tópicos da política da qualidade podem ser os objetivos da Qualidade?
  • Como comprovar as competências de colaboradores que não tem qualificação escolar (ou formal)?
  • Preciso definir um indicador para cada saída do SGQ?

Promessas

  • A diferença entre planejamento estratégico e contexto da organização
clique aqui para ler o roteiro completo