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Ferramentas da Qualidade

#039 – Principais mudanças da ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

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  • 29 de novembro de 2019
  • Ferramentas da Qualidade
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#026 – O que é 5W2H?

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  • 28 de fevereiro de 2019
  • Ferramentas da Qualidade 00:50:00
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#025 – Vida de auditor, com Lidiane Dalcin

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  • 31 de janeiro de 2019
  • Ferramentas da Qualidade 53 min
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#022 – Diagrama de Ishikawa

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  • 31 de outubro de 2018
  • Ferramentas da Qualidade 52min
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#020 – NPS (Net Promoter Score): como medir a lealdade do cliente

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  • 31 de agosto de 2018
  • Ferramentas da Qualidade 1h 01min
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#014 – Como o PDCA ajuda a promover melhoria contínua

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  • 28 de fevereiro de 2018
  • Ferramentas da Qualidade 1h 03min
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#013 – Como funciona uma consultoria híbrida com Igor Furniel

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  • 31 de janeiro de 2018
  • Ferramentas da Qualidade 1h 17min
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#012 – Visão geral sobre o Balanced Scorecard (BSC)

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  • 27 de dezembro de 2017
  • Ferramentas da Qualidade 1h 12min
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#011 – Produtividade e Organização Pessoal com Daniel Burd

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  • 30 de novembro de 2017
  • Ferramentas da Qualidade 37min
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