#022 – Diagrama de Ishikawa

#022 – Diagrama de Ishikawa

Esse podcast é para pessoas que tem dificuldade para encontrar a causa raiz dos problemas, hoje nós vamos falar sobre o Diagrama de Ishikawa!

Mande suas dúvidas ou comentários para o Qualicast por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822 0077

Links citados no Podcast

[Podcast] #021 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING

Gurus da Qualidade: Kaoru Ishikawa

Qualiex, software para Gestão da Qualidade

Grupo Forlogic

Blog da Qualidade

FerramentasdaQualidade.org

Viver Excelência

Apresentação

Nossos podcasters falaram um pouquinho sobre os motivos de não encontrarmos a causa raiz dos problemas e sobre como o Diagrama de Ishikawa pode ajudar a resolver esse problema! O pessoal falou sobre a origem da ferramenta, sobre o seu criador, quando usar e quando não usar, e muuuito mais!

Tema: Diagrama de Ishikawa

Coletamos a percepção dos nossos ouvintes para responder a seguinte pergunta: Por que muitas vezes não conseguimos encontrar a causa raiz do problema? E as respostas foram:

  • Avaliação feita por apenas uma pessoa
  • Descrição pouco detalhada
  • Discussão tendenciosa
  • Ego dos envolvidos
  • Falta de comprometimento em resolver
  • Falta de definição do problema (efeito)
  • Falta de investigação e aprofundamento para encontrar a causa raiz
  • Falta de registro e controle da rotina para encontrar evidências
  • Falta de visão de processo (“procura-se culpados”)
  • As pessoas “não querem falar a verdade
  • Várias causas raiz

Sobre o diagrama de Ishikawa

  • Quem foi Kaoru Ishikawa, criador do diagrama?
  • Outros nomes do Diagrama de Ishikawa
  • O que é o diagrama de Ishikawa?
    • O que é um efeito
    • O que são causas
    • O que é causa raiz
  • Quando usar o Diagrama de Ishikawa
  • Quando não usar o Diagrama de Ishikawa
  • O que fazer depois de encontrar as causas raiz

Imagem do Diagrama de Ishikawa

"Imagem

Variações

  • Os 6 M
  • Variações 4S e 5S
  • 8P

Como fazer um diagrama de Ishikawa utilizando a técnica 6M

  • Máquina
  • Material
  • Mão de obra
  • Meio ambiente
  • Método
  • Medidas

Exemplo de uso do Diagrama de Ishikawa

 Acesse o site com o exemplo

Promessas

  • Círculos da Qualidade
clique aqui para ler o roteiro completo